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漏水調解中心
市面上,除了由屋宇署及食物環境衞生署管理的滲水投訴調查聯合辦事處(滲水辦),就沒有一間處理漏水問題的非牟利機構為市民解憂。有見及此,本中心成立首個漏水調解中心為市民提供一站式服務。漏水調解中心集合一班經驗豐富的工程師、測量師、管綫監察師、律師及調解員為大眾提供漏水檢測、評估、維修、調解甚至法律上的幫助。除了擁有優越的漏水檢測及管理,漏水調解中心更提供最優質和合適的儀器及技術以監控和定位食水系統、渠道、建築系統的漏水問題。
另外,漏水調解中心擁有標準和專業的程序處理每一個漏水個案,並給予所有利益相關者獨立且公正的建議,從而更有效為社會帶來和諧及安穩。這是一項創新的社企服務,中心總幹事黃敬博士充滿信心能帶領事業人士,服務地區的基層。
在漏水調解中心開幕禮當日,總幹事黄敬博士表示,據統計全港百分之四十八的住戶受漏水問題困擾,而漏水問題本來時很容易解決,引起衝突原因只是溝通不足。由於大眾市民對漏水問題以及缺乏知識而感覺麻煩,我們已經籌備一段長時間,本中心提供一站式,專業界别的漏水及調解綜合服務,這種服務正是市民期待的。
調解個案
自中心成立以來,已經有數十個漏水求助個案。當中有些個案已經滲漏長達5年、有些已經做了漏水維修卻未見效、有些因為漏水嚴重影響單位的建築結構等等。因為體會到事主的日常生活因漏水而長期受困擾,部份個案黃敬博士更親自上門視察及跟進每一個個案,希望早日為市民解決問題。
調解流程
市民可以用填表、致電、傳真、電郵、WhatApp或WeChat的方式預約專家上門視察漏水,專家上門視察情況後會撰寫報告及提供可行的建議,除了義務提供建議外,居民可視乎情況聘用本中心認可的工程人員維修漏水範圍(價錢由雙方相討)。中心亦會跟進了解為民解困。另外,本中心設有調解員名單,以供選擇,免卻打官司的大支出。
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